Por: Iana Málaga
El Vicepresidente de Edelman, firma que Brinda asesoría en comunicación y responsabilidad social, Chris Deri, piensa que las empresas deben reconocer los problemas deben Reconocer los problemas enfrenta que su entorno y actuar en Relación con ello. En ese sentido, la comunicación entre la empresa y sus grupos de interés es un elemento clave para Diseñar los programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
¿Cómo se Vieron Afectados Los proyectos de RSE por la crisis? El año pasado el negocio en EE.UU. cayó entre 5% y 7% más, pero en nuestra compañía las actividades de consultoría crecieron un 22%. Eso Demuestra Que a Pesar de que en el 2008 toda la economía se vino abajo, los temas de responsabilidad social no Prioritarios dejaron de ser.
¿Están las empresas más Atentas a las Necesidades y expectativas de sus grupos de interés? ¿Hay un cambio de paradigma? Más que un cambio es una evolución. Hace ocho años vimos que muchas de las 100 Economías que donaban el mundo, Organizaciones eran: Wal-Mart es más grande que Polonia. Responde a esto que las Organizaciones Tienen que conocer las expectativas de sus grupos de interés y qué es lo que la sociedad espera de ellas. También hay problemas globales como el cambio climático, Organizaciones heno y transnacionales Cuyas Políticas sobre Medio Ambiente Pueden Tener más impacto que las Decisiones que Toman los Gobiernos Nacionales.
A veces se cometen errores tumbas, como el de Nike, que a Niños Tenía entre sus proveedores ... Uno de los errores de Nike Fue transparente no haber sido por mucho tiempo Respecto a quiénes eran sus proveedores. Hasta que adoptaron una política más transparente y ahora uno Puede visitar su página web y encontrar todas las fábricas y proveedores que trabajaron con ellos en Cualquier parte del Mundo.
¿Que qué implica el 83% de líderes de opinión en América Latina cree que las empresas Deberían realizar Proyectos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en Coordinación con las ONG y el sector público? Que cada una de ellas Debe Asumir COMPROMISOS. Hoy los Gobiernos Deben Convertirse en socios estratégicos de las Organizaciones Políticas Elaborar y que contribuyan al desarrollo de sus mercados y Mejora de su competitividad.
¿Y qué Beneficios OBTIENEN las empresas de ello? La retroalimentación Necesaria para aprender, innovar y Mejorar sus proyectos. Igual que un estudio de mercado, las alianzas con ONG y otras Instituciones PERMITEN a las Organizaciones Tener el apoyo técnico y las herramientas necesarias para medir el impacto de sus Intervenciones.
¿Cómo manejar los errores? Hay empresas que buscan comunicar todos sus proyectos, pero Cuando cometen un error no contestan el teléfono o sus empleados dicen que No están autorizados un hablar.En esos casos, nosotros recomendamos decir la verdad si es que la empresa quiere Seguir Siendo una fuente confiable de información. Por ejemplo, si una empresa lanza diez noticias, de las Cuales tres hablan de sus errores y fallas, Mientras que las otras siete hablan sobre sus logros y proyectos de RSE, es muy probable que la organización no pierda su Credibilidad ante sus grupos de interés . Buscamos que las empresas sean transparentes Porque no las hace mejores personas, sino de esa Manera Porque no pierden su Credibilidad.
¿Se puede Utilizar Herramientas de Gestión para medir los errores de la intervención que Realiza una empresa? Así como las empresas miden su actividad financiera, sus ventas y la percepción de sus consumidores, las empresas También entiendan Utilizar reportes de sostenibilidad para medir los errores que se Presentan en el camino y asi Reconocer y aprender a manejar este tipo de problemas más adelante. Estos reportes miden el impacto de las Intervenciones sociales y ambientales de una organización.
LA FICHANombre: Chris Deri.Cargo: Vicepresidente ejecutivo de Edelman, asesor de varias de las Compañías del Fortune 500 en impacto social y ambiental en sus actividades (Starbucks, Merck, AIG). Cargos anteriores: Vicepresidente y Director de Finanzas del Noreste del Al Regional de Gore Business Outreach, Director de Asuntos Institucionales del National Minority AIDS Council y profesor de castellano en la República Popular China.
El Vicepresidente de Edelman, firma que Brinda asesoría en comunicación y responsabilidad social, Chris Deri, piensa que las empresas deben reconocer los problemas deben Reconocer los problemas enfrenta que su entorno y actuar en Relación con ello. En ese sentido, la comunicación entre la empresa y sus grupos de interés es un elemento clave para Diseñar los programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
¿Cómo se Vieron Afectados Los proyectos de RSE por la crisis? El año pasado el negocio en EE.UU. cayó entre 5% y 7% más, pero en nuestra compañía las actividades de consultoría crecieron un 22%. Eso Demuestra Que a Pesar de que en el 2008 toda la economía se vino abajo, los temas de responsabilidad social no Prioritarios dejaron de ser.
¿Están las empresas más Atentas a las Necesidades y expectativas de sus grupos de interés? ¿Hay un cambio de paradigma? Más que un cambio es una evolución. Hace ocho años vimos que muchas de las 100 Economías que donaban el mundo, Organizaciones eran: Wal-Mart es más grande que Polonia. Responde a esto que las Organizaciones Tienen que conocer las expectativas de sus grupos de interés y qué es lo que la sociedad espera de ellas. También hay problemas globales como el cambio climático, Organizaciones heno y transnacionales Cuyas Políticas sobre Medio Ambiente Pueden Tener más impacto que las Decisiones que Toman los Gobiernos Nacionales.
A veces se cometen errores tumbas, como el de Nike, que a Niños Tenía entre sus proveedores ... Uno de los errores de Nike Fue transparente no haber sido por mucho tiempo Respecto a quiénes eran sus proveedores. Hasta que adoptaron una política más transparente y ahora uno Puede visitar su página web y encontrar todas las fábricas y proveedores que trabajaron con ellos en Cualquier parte del Mundo.
¿Que qué implica el 83% de líderes de opinión en América Latina cree que las empresas Deberían realizar Proyectos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en Coordinación con las ONG y el sector público? Que cada una de ellas Debe Asumir COMPROMISOS. Hoy los Gobiernos Deben Convertirse en socios estratégicos de las Organizaciones Políticas Elaborar y que contribuyan al desarrollo de sus mercados y Mejora de su competitividad.
¿Y qué Beneficios OBTIENEN las empresas de ello? La retroalimentación Necesaria para aprender, innovar y Mejorar sus proyectos. Igual que un estudio de mercado, las alianzas con ONG y otras Instituciones PERMITEN a las Organizaciones Tener el apoyo técnico y las herramientas necesarias para medir el impacto de sus Intervenciones.
¿Cómo manejar los errores? Hay empresas que buscan comunicar todos sus proyectos, pero Cuando cometen un error no contestan el teléfono o sus empleados dicen que No están autorizados un hablar.En esos casos, nosotros recomendamos decir la verdad si es que la empresa quiere Seguir Siendo una fuente confiable de información. Por ejemplo, si una empresa lanza diez noticias, de las Cuales tres hablan de sus errores y fallas, Mientras que las otras siete hablan sobre sus logros y proyectos de RSE, es muy probable que la organización no pierda su Credibilidad ante sus grupos de interés . Buscamos que las empresas sean transparentes Porque no las hace mejores personas, sino de esa Manera Porque no pierden su Credibilidad.
¿Se puede Utilizar Herramientas de Gestión para medir los errores de la intervención que Realiza una empresa? Así como las empresas miden su actividad financiera, sus ventas y la percepción de sus consumidores, las empresas También entiendan Utilizar reportes de sostenibilidad para medir los errores que se Presentan en el camino y asi Reconocer y aprender a manejar este tipo de problemas más adelante. Estos reportes miden el impacto de las Intervenciones sociales y ambientales de una organización.
LA FICHANombre: Chris Deri.Cargo: Vicepresidente ejecutivo de Edelman, asesor de varias de las Compañías del Fortune 500 en impacto social y ambiental en sus actividades (Starbucks, Merck, AIG). Cargos anteriores: Vicepresidente y Director de Finanzas del Noreste del Al Regional de Gore Business Outreach, Director de Asuntos Institucionales del National Minority AIDS Council y profesor de castellano en la República Popular China.
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